Com a internet popularizada, as redes sociais assumem um
importante papel. É por elas que fazemos tudo, seja combinar encontros com
amigos, namorar, defender ideias, celebrar aniversários, etc. São nosso novo
lar, nossa nova praça. E com as rede sociais surge uma necessidade, fazer tudo
a partir delas, incluindo comprar.
Parece estranho isso, mas nada mais é que a realidade. A sociedade se
faz mais virtual do que real. O que leva os comerciantes ao mundo digital por
meio do E-commerce e agora pelo recém-criado Social Commerce.
Social Commerce é a venda pelas redes sociais, F-Commerce (Loja dentro
do Facebook), Twitter-Commerce, sem contar os perfis empresariais espalhados
nas redes sociais por aí. Contudo, não é só chegar e fincar bandeira. É preciso
entender esse novo mundo. O Social Commerce exige das marcas algo impossível no
mundo off, humanização. Na web, a venda é de usuário para usuário. É
preciso além de expor produtos fidelizar clientes. Fazer de sua marca uma
“persona”, um alguém. Criar e ganhar admiradores e advogados. E, antes de tudo
é preciso cautela.
Não se engane com os números no Social Commerce, antes de passear nessa
nova praça planeje, estude, organize e então passeie. Lembre-se, hoje a informação
é gerada por todos e não por um.
Marquione Ban
Coordenador de Comunicação e
Marketing
da Unipac Vale do Aço
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